Обмен и возврат
- Главная
- Обмен и возврат
Правила возврата товара в магазине anna-beauty.ru
Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента оплаты заказа.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
В том случае, если Вы получили товар с повреждениями или браком, не позднее чем через 14 дней со дня получения, напишите письмо нам на электронную почту info@anna-beauty.ru В течение 2-двух дней наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.
При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.
В письме необходимо указать:
- Номер заказа;
- Наименование товара, с описанием проблемы;
- Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
- Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.
Возврат денежных средств
При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@anna-beauty.ru
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров… " парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Уважаемые покупатели мы любим и ценим каждого клиента и дорожим своей репутацией, поэтому постараемся помочь Вам и решить проблему с товаром ненадлежащего качества максимально оперативно.
